感动营销:打开消费者的心灵密码

2020-09-28 17:42:09 阅读:267

各种商业营销手段层出不穷的今天,始终找不到哪种营销模式才能有效地打开消费者的心灵密码,进而加强顾客的品牌忠诚消费。其实在不断的寻寻觅觅中,大家忽略了人性的本质,即人是感性的,同时也是最容易感动的,只有感性营销,才能打开消费者的心灵密码。

 

感动直击消费者的心灵

 

只有触及内心深处,才能让消费者产生无穷的感动,才能产生深刻的记忆,同时也能产生美好的回忆。这样在消费者进行钞票投票的时候,消费者会毫不犹豫的会选择曾经或者正在感动他的品牌。

因为在广告信息浩如烟海的今天,消费者每天要接触数以万计的广告信息,无论是报纸、电视、网络、终端等信息载体,只要你一睁开眼睛,不管你愿意不原意,各种广告、促销信息都会扑面而来,填满你的眼睛。

但有一点我们会发现,广告信息无论怎么争先恐后的充斥着你的眼睛,但永远不能充斥你的心灵,因为决大多数信息都是不痛不痒、自吹自擂式的王婆卖瓜,根本不能直击消费者的心灵,就更谈不上感动。

对于这种不能直击消费者心灵的各种广告信息,无论重复的再多,都只是过眼烟云,根本不能产生任何实际性的效果,这也是越来越多广告主感觉广告效果下降、促销活动越来越缺乏实际效果的症结所在。

 

 

心灵之门为感动营销敞开

 

坦白讲,无论是谁的心灵之门大多数情况下都是紧锁着,呈现关闭状态的,这是一种自我保护,也是一种信息的过滤,但消费者的心灵之门一定会为感动敞开,而且这种敞开是主动的,而不是被动的。因为感动营销就像一把心灵的万能钥匙,无论是谁的心灵之门都能应声而开。

这主要基于感动营销的软实力,一种基于人性特征的软实力,因为无论谁的心灵之门都会有一扇善门,这就是感动营销的切入点。对于行善或者善意的信息,谁都不决绝,因为这种无故的拒绝,会产生心灵的一种自我的负担。所以感动营销就像一把利剑,直击消费者心灵深处,在消费者的心灵世界畅行无阻。如今年地震期间各大企业的善举,总会在社会大众之间口耳相传,特别是王老吉的亿元捐款,更是成了今年网络营销的经典案例,虽然后来暴露出王老吉的一系列炒作手段,但是广大的社会受众还是以包容之心,原谅了王老吉的炒作门事件,这就是感动营销无穷的力量。

 

 

感动营销,增加品牌的附加值

 

表象看感动与忠诚之间没有什么必然的联系,但是在消费层面上讲,这种内在的联系确非常密切,因为消费者在选择购买产品的时候,除开满足其物理属性之外,其次是要满足其情感属性,而情感的最高境界就是感动。特别是在产品物理属性同质化的基础上,那感动的情感属性就是衡量其购买的重要标准。

所以在感动营销过程中,是一个不断为品牌增加附加值的过程,是一个不断提高品牌竞争力的过程,每一次的感动都会为品牌带来无限的增长潜力。

 

 

成功营销十一法则

 

1)宁可错杀一千,不可放过一个

这是蒋介石的口号,比较臭名昭著。为了给一些初做营销者以深刻印象,这里贬词褒用。不管贫富、大人还是小孩、男还是女、本地还是外地,中国人还是外国人都是我们的客户。要有普天之下,莫非王土,率土之滨,莫非王臣的气势。桥吉拉德是美国的推销大王,他都会给幼儿园的小朋友发名片,他相信他们长大后就是他的客户。

 2)随心所欲做业务

问,客户从哪来,答曰随心所欲。只要你睁开眼睛,不管你做什么,你都可向身旁的人推销你的商品。我在路口等红灯时,在小卖部买酱油时,在邮局寄东西时都给客户推销过并获得成功。做营销,就要养成推销的职业习惯,时刻犯职业病!

 3)日行百里有单签,日访十户能赚钱

就是说,每天要走尽可能多的地方,拜访尽可能多的客户。这里还有个要求,就是周六日不要休息。其实有许多成功人士周六日都不休息。十多年前,我曾这样做,多次获得业绩第一,团队也多次获奖。

(4)大数法则

成功营销的关键一是拥有更多的客户,准客户数量多,签单客户肯定多。二是提高客单价,即单个客户的成交额。

(5)MAN法则

M-MoneyA-Administration,管理、决定权);N-need,需要。这是对我们准客户的一个衡量标准,即你寻找的客户必须是有能力、有决定权、有商品需求的人。这里要注意在童装店面销售中,爸妈带孩子购买衣服,爸爸掏钱,妈妈决定,需求方是小孩子。这就要求童装顾问给小孩试衣服让妈妈看,请爸爸结账。

 6)苏格拉底问答法

这种方法是一种尽快接近和陌生客户心里距离的办法,警察在审犯人时经常用。提问的问题必须让客户说“yes”,不能说“no”。客户在点头的过程中,心里的戒备便松懈下来。这时候介入商品的推销就容易成功。你在看这篇文章吧?是关于成功营销的?是张瑞写的把?三个问题你都得回答是。客户说时,一般会很快接受你推销的东西。

 

 (7)逢人减寿,遇物涨价

这句话非常好,是专门用来赞美客户的。第一句用来称赞女客户,见到女客户就夸她年轻,30岁减去10,说她像20岁;女同志一般听到总会说,你尽瞎说,我那有那么年轻,其实心里乐开了花,晚上总会给她老公讲,今天有人夸我年轻,你怎么老不这样说?后一句话形容男客户的身上的穿戴或随身物品,本来3000元的手机,我们要说,你这手机得10000元吧。客户会说,哪里,没那么贵!回家后,和他老婆说,今天某某说我的手机是10000多买的。看,我有眼光把,当初你还不让我买。

 (8)戴安娜王妃原理

戴安娜本来是一介平民,嫁给了查尔斯,就成了王妃。我在好孩子公司时,加盟Nike童装的客户能把我们的电话打爆。大部分客户迫切加盟的意愿就是想通过做Nike提高自己身份。还有,我给Nike导购培训时,总会用这个原理告诉他们,负责Nike童装会使他们更值钱。

 (9)火车找位理论

暑运或春运时出差,有时赶不上动车,只能坐特快或普快。大家肯定会说,既然是客流高峰,那肯定就得站着啦,不一定。有时只要我们一节车厢一节车厢地找下去,大部分时候还是能找到座位的;还有就是和人蹭座,哪怕坐半个屁股也比站一路强。这和我们平时做营销找客户的道理一样,只要我们有信心,总能找到客户,关键看我们放弃否。

 (10)等公交理论

有时我们等公交车,一直等不来,当放弃等公交车后刚步走一会或刚上出租车时,公交车就来了。这个原理告诉我们成功需要耐心,下次做事要比上次多坚持一会。

 (11)简单的事情重复做,成功到来时,挡都挡不住

成功营销的基础在于坚持,每天坚持拜访客户,回访客户,每天学习和锻炼能力,水滴石穿,绳锯木断。没有新方法,坚持原来的方法就是最好的选择。坚持一年、二年,时间长了,就会成功。

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