做微商，大家都知道销售很重要，如何面对自己的客户通过交谈来达到成交率，无论是产品介绍，以及品牌文化，这些都是必不可少的，面对客户的种种提问，你应该如何去解答他，给她满意的答复，这里给大家分享一些实践性的销售经营！

 

由于微商大多少人都是卖护肤品的（以护肤品为案例分享给大家）

 

〔客户嫌产品太贵怎么办？〕

 

1."一分钱一分货"，我们是物超所值：(1)营养丰富（2)易吸收，质优价廉。要学会算账，假如买了价廉物次的产品，非但解决不了问题，反而诱发皮肤疾病，再去医院诊治，不仅多花钱，还造成一系列的心理疾病，"捡了芝麻丢了西瓜"。

 

2．有些朋友认为有钱还是多买几件漂亮衣服比较划算。若脸色枯黄，气色很差，再漂亮的衣服穿在身上也不会觉得有多美。

 

3."人靠一张脸，树结一层皮"，有些朋友在麻将桌上一输就是上千块，眼睛眨都不眨一下，但让她买护肤用品却很难，这就本末倒置了。

 

4．只有用好的护肤产品，才能让皮肤得到足够的保温、维护、均衡营养，才能尽情展示我们东方女性的自然美，青春美和健康美。

提示：品质好的护肤品让我们用的放心。

 

〔客户嫌产品太便宜怎么办？〕

 

1．护肤品是国产品，所以就减少了很多中间费用，比如关税（护肤品的进口关税高达100-200有柜台费和广告费，因此价位较低。

 

2．护肤品拥有很多消费者，每年的生产盘较大，这也使生产成本下降，价位偏低。

 

3．品质优而价位低，受益的是我们消费者。

 

〔客户嫌产品包装不好怎么办？〕

 

 

1．分清楚对方是嫌包装质量不好，还是因为审美观的不同而认为产品包装不好。

 

2．若嫌包装质量不好，告诉她：产品包装质量的好与坏，有一些基本的衡量标准，比如：材质、印刷、条形码等。高档的材质，必然加大成本，可谓"羊毛出在羊身上"，我们买的是产品，注重的是产品的质量。

 

〔客户嫌成套使用太麻烦怎么办？〕

 

1．产品与产品合起来用或许只有1倍的功效，假如成套使用就会有2倍的功效。我们要改变的是观念与习惯。

 

2．退一步讲与其它产品一起使用也没有抵触。先介绍她1-2款产品，然后不断跟进，让她逐步接受所有的产品，成为产品的终身受益者。

 

〔客户嫌产品是国产的怎么办？〕

 

1．国产的针对性比较强。欧美人的肤质与亚洲人不一样，同是亚洲人的肤质也不完全一样。例如，外国人皮质较厚，用果酸效果很好，但中国人皮肤普遍较薄，所以有的人用了以后就会发生过敏反应，而且欧美国家不可能找更多的亚洲人做皮肤试验。

 

2．适合自己的才是最好的。我们的护肤系列，经过了成千上万消费者的验证，真正能给皮肤带来：保湿、维护和均衡营养的作用。

 

3．遭遇返销：许多护肤用品原料是从国内售出去的，在国外制成半成品，在国内制成成品再经过包装，贴上了外国的标签，价格就上去了。

 

〔客户嫌没有护理服务怎么办？〕

 

 

1．不要护理，需要合理。许多白领，平时根本没时间去美容院花上2小时。她们在家自己护理，越简单越好。

 

2．提供给客户更多的护肤知识，让客户认可。

 

3．在家里或专营店提供护理活动。

 

〔客户赚产品没有配套的护肤产品怎么办？〕

 

1．护理是基础。皮肤质地的好坏是关键，如果皮肤白里透红，只要再抹点口红就能让人赏心悦目。

 

2．如果要经常化妆，可以选择其他品牌的彩妆产品，护肤品与化妆品是美容的两个方面，所使用的产品可以是不同的两个系列。

 

分找准销售的切人点：五项原则

 

〔原则1 知己：〕

 

1．强调系列产品与众不同的地方（特点、价格、附加值等，卖点？优势？质量？科技含量？）

 

2．经营模式：用得起，长期使用，越用越便宜。

 

3．本人必须是产品的使用者和受益者。

 

〔原则2 知彼：〕

 

对方的年龄、职业、皮肤状态、消费观念、经济状况等，切实掌握顾客的消费心理，是自费还是公费购买。

 

〔原则3 制造需求：〕

 

1．榜样的力量：举例说明她周围永葆育春的例子。

 

2．强调不足：皮肤的颜色、质地、弹性、清洁程度。

 

3．男士美容：使自己的形象更年轻、美好一些，更"风度"一些，积极地保养，护理也是最佳途径。

 

4．负面信息：如果现在不护理，皮肤更松弛，皱纹更深，眼袋更大，皮肤会更没有光泽等等。

 

5．延缓衰老是每个人的追求！

 

〔原则4 满足需求〕

 

将产品的功能和优势与对立的不足相结合，做好售后服务。 （服务到位，基本都OK）

 

〔原则5 正确引导〕

 

1．科学的使用方法：时间、步骤、护理的方法。

 

2．皮肤改善需要时间：20-90天等，它不是一朝一夕就能改变的，-需要时间和耐力。

 

3．注意综合保养脸为五脏之相.牢牢树立内服外用的观念养成良好的生活习惯。如 ①运动 ②睡眠 ③均衡营养 ④愉悦的心情 ③戒烟限酒等。

 

〔销售策略，针对人群〕

 

20岁左右的人：消费能力差，新陈代谢快，长痘。

 

30－40岁的人：想赚钱，想改替日益老化的肤质。

 

40－50岁的人：消费能力强，有的可以公款消费，使用系列护肤品比打针去皱既安全又经济，目的是延缓衰老。

 

50岁以上的人：希望青春再现，希望延缓衰老，如何使自己60岁的身体有四、五十岁的容颜呢，保养是关键。

 

以上营销方法以及经验根据护肤品微商总结出来！